返金ポリシー
返品・返金ポリシー
商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合、以下の条件に基づいて返品を受け付けます。
返品条件
- 商品が到着時と同じ状態で、未使用であること
- タグ、付属品、説明書などが揃っていること
- 可能な限り元の梱包に戻されていること
- 注文番号または購入証明をご提示いただけること
返品のお申し込み
返品前に、お問い合わせフォームまたは beratung@tryluminis.shop へご連絡ください。確認後、返送先と手順をご案内します。事前連絡のない返送は受け付けられない場合があります。
お客様都合の返品送料はお客様のご負担となります。当店の誤配送、初期不良、到着時の破損が確認された場合は、状況を確認のうえ交換または返金方法をご案内します。
返品対象外の商品
- お客様の指定により製作または加工された商品
- 衛生上の理由により、開封後の返品を受け付けられない商品
- 危険物、可燃性液体、ガスなど返品輸送ができない商品
- ギフトカード
商品ごとに異なる返品条件がある場合は、商品ページの記載が優先されます。
返金
返品商品を受領して状態を確認した後、返金の可否をお知らせします。返金が承認された場合は、原則としてご注文時のお支払い方法へ返金します。金融機関や決済会社の処理により、反映まで時間がかかる場合があります。